A Telef\u00f4nica Brasil S.A \u2013 Vivo foi condenada a pagar R$ 5 milh\u00f5es em indeniza\u00e7\u00e3o em Mato Grosso do Sul por falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de telefonia m\u00f3vel e internet. A senten\u00e7a \u00e9 do juiz Vinicius Pedrosa da 1\u00aa Vara Of\u00edcio C\u00edvel e Criminal de Bela Vista. A A\u00e7\u00e3o Civil P\u00fablica foi iterposta pela Promotoria de Justi\u00e7a da comarca de Bela Vista.<\/p>\n
Segundo a a\u00e7\u00e3o, a Vivo apresentou falhas nos servi\u00e7os prestados em Bela Vista e Caracol. As falhas s\u00e3o, ainda segundo a a\u00e7\u00e3o, na “presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de telefonia m\u00f3vel e internet, com constantes quedas das liga\u00e7\u00f5es durante as chamadas, longas esperas para que a liga\u00e7\u00e3o seja completada ou mesmo iniciada, baixo n\u00edvel de sinal, falha na transmiss\u00e3o de voz, dentre outros”.<\/p>\n
O Minist\u00e9rio P\u00fablico do Estado de Mato Grosso do Sul tamb\u00e9m argumenta que a publicidade da empresa \u00e9 enganosa, pois em seu slogan “pega bem” faz crer que o servi\u00e7o oferecido \u00e9 de qualidade, ao contr\u00e1rio do que ocorre na realidade.<\/p>\n
Ainda segundo a decis\u00e3o, a empresa dever\u00e1: “adotar as provid\u00eancias necess\u00e1rias para, em 30 dias, disponibilizar sinal de telefonia e internet m\u00f3vel que possibilite, a qualquer momento do dia, a comunica\u00e7\u00e3o minimamente adequada entre os usu\u00e1rios dos munic\u00edpios de Bela Vista e Caracol, excetuadas as interrup\u00e7\u00f5es admitidas pela ANATEL, sob pena de multa no valor \u00fanico de R$ 500 mil; abstenha de veicular qualquer pe\u00e7a publicit\u00e1ria sobre a qualidade do sinal de telefonia e internet m\u00f3vel, consistente em n\u00e3o afixar cartazes, confeccionar outdoors, transmitir vinhetas em r\u00e1dios locais ou quaisquer outras formas assemelhadas, nos limites territoriais dos munic\u00edpio de Bela Vista e Caracol, sob pena de multa em valor \u00fanico de R$ 500 mil; e abstenha de comercializar novos chips ou habilitar novas linhas telef\u00f4nicas, diretamente ou por terceiros, ou fazer a portabilidade de c\u00f3digos de acesso de outras operadoras, nos limites dos munic\u00edpios de Bela Vista e Caracol, at\u00e9 melhoria efetiva do servi\u00e7o e demonstra\u00e7\u00e3o, de maneira id\u00f4nea, que possui capacidade operacional, sob pena de multa em valor \u00fanico de R$ 500 mil”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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