Devido grande n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de consumidores, a Superintend\u00eancia para Orienta\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-MS) enviou notifica\u00e7\u00e3o para a Energisa \u2013 Distribuidora de Energia S\/A solicitando explica\u00e7\u00f5es sobre o protesto de clientes com d\u00e9bitos com a empresa e que deixe de enviar o nome desses clientes que estejam com contas atrasadas para protesto em cart\u00f3rio.<\/p>\n
O oficio enviado \u00e0 Energisa destaca que a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 1.000, de 7 de setembro de 2021, da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel), n\u00e3o prev\u00ea a possibilidade de protesto em cart\u00f3rio em raz\u00e3o de inadimpl\u00eancia por parte do consumidor.<\/p>\n
O documento solicita explica\u00e7\u00f5es da empresa concession\u00e1ria sobre os regramentos utilizados para enviar o d\u00e9bito ao cart\u00f3rio para protesto. Tamb\u00e9m \u00e9 questionado se existe diferencia\u00e7\u00e3o entre as classes residencial, comercial, industrial, rural e poder p\u00fablico.<\/p>\n
O Procon\/MS tamb\u00e9m pediu para que a empresa esclare\u00e7a o motivo pelo qual resolveu passar a encaminhar os d\u00e9bitos para protesto em cart\u00f3rio, uma vez que essa pr\u00e1tica nunca havia sido adotada anteriormente em Mato Grosso do Sul. Tamb\u00e9m foi solicitado que a empresa informe qual a taxa atual de inadimpl\u00eancia dos consumidores.<\/p>\n
O Oficio tamb\u00e9m pede explica\u00e7\u00f5es se a empresa comunica o consumidor que ele tamb\u00e9m ir\u00e1 ter que arcar com as custas cartoriais. \u201cO consumidor \u00e9 surpreendido duas vezes. Com o protesto e tamb\u00e9m com as taxas do cart\u00f3rio\u201d, explica Salom\u00e3o.<\/p>\n
A Superintend\u00eancia tamb\u00e9m perguntou \u00e0 Energisa quais os meios utilizados para divulga\u00e7\u00e3o aos consumidores do Estado sobre o funcionamento do protesto pelo n\u00e3o pagamento de d\u00e9bitos com a empresa e tamb\u00e9m onde est\u00e1 sendo feito o servi\u00e7o de orienta\u00e7\u00e3o aos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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