A Sanesul (Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul) j\u00e1 prepara a emiss\u00e3o de novas contas de \u00e1gua ap\u00f3s problemas verificados no valor do consumo de alguns clientes.<\/p>\n
Na semana passada, inclusive, a empresa divulgou nota oficial esclarecendo o transtorno decorrente do ataque hacker que deixou todo o sistema fora do ar.<\/p>\n
\u00c9 que h\u00e1 dias v\u00e1rios clientes apresentaram reclama\u00e7\u00f5es de contas de \u00e1gua com valores muito al\u00e9m dos meses anteriores.<\/p>\n
Isso, no entanto, contrasta com a pol\u00edtica social adotada pela companhia, que no come\u00e7o de janeiro come\u00e7ou a aplicar a redu\u00e7\u00e3o de 3,13% na tarifa m\u00e9dia de \u00e1gua e esgoto nas 68 cidades onde opera, atendendo a Portaria da AGEMS (Ag\u00eancia Estadual de Regula\u00e7\u00e3o de Mato Grosso do Sul).<\/p>\n
\u00a0\u201cA Sanesul, preocupada e ciente dos transtornos que isso pode acarretar a esses clientes, j\u00e1 corrigiu tais distor\u00e7\u00f5es e est\u00e1 emitindo novas contas que ser\u00e3o entregues sem nenhum preju\u00edzo aos clientes, e sem a necessidade do mesmo se deslocar at\u00e9 o escrit\u00f3rio local da empresa\u201d, diz trecho da nota.<\/p>\n
A dire\u00e7\u00e3o da empresa observa ainda que todos os canais de atendimento est\u00e3o funcionando, call center 0800 067 6010, aplicativos e os escrit\u00f3rios locais, com uma equipe apta para tirar d\u00favidas rapidamente e resolver todas essas ocorr\u00eancias.<\/p>\n
\u201cA Sanesul ressalta que esse foi um fato excepcional, alheio a vontade da companhia e por isso solicita a compreens\u00e3o de todos nessa fase de instabilidade, pois nosso compromisso \u00e9 com a transpar\u00eancia e respeito aos nossos clientes\u201d, conclui a nota assinada pelo diretor-presidente da Sanesul, Walter Carneiro J\u00fanior.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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