O PROCON de Corumb\u00e1 realizou, na manh\u00e3 desta segunda-feira (04), uma a\u00e7\u00e3o de fiscaliza\u00e7\u00e3o na ag\u00eancia dos Correios do munic\u00edpio, ap\u00f3s den\u00fancias de que diversos consumidores, incluindo idosos, aguardavam atendimento em p\u00e9 e sob chuva, em raz\u00e3o do atraso na abertura da unidade.<\/p>\n
Durante a vistoria, foi lavrado auto de infra\u00e7\u00e3o em raz\u00e3o da m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, uma vez que a equipe constatou descumprimento do hor\u00e1rio regular de funcionamento, aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es claras aos usu\u00e1rios e desrespeito ao tempo m\u00e1ximo de espera previsto na legisla\u00e7\u00e3o municipal.<\/p>\n
Segundo apurado, a ag\u00eancia funcionou entre os dias 28\/07 e 01\/08 em hor\u00e1rio excepcional, das 09h \u00e0s 11h, conforme placa afixada na entrada do local. No entanto, para esta segunda-feira (04), n\u00e3o havia comunicado pr\u00e9vio sobre a manuten\u00e7\u00e3o desse hor\u00e1rio reduzido. Muitos consumidores compareceram \u00e0 ag\u00eancia a partir das 08h e foram surpreendidos com a informa\u00e7\u00e3o de que o atendimento s\u00f3 teria in\u00edcio \u00e0s 09h. Um novo cartaz informativo foi colocado posteriormente, mas muitos j\u00e1 aguardavam sob chuva no local.<\/p>\n
A fiscaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m identificou irregularidades no sistema de atendimento priorit\u00e1rio. As senhas destinadas ao p\u00fablico idoso, especialmente \u00e0queles que buscavam orienta\u00e7\u00f5es para quest\u00f5es relacionadas a descontos indevidos em seus benef\u00edcios do INSS, n\u00e3o continham o registro do hor\u00e1rio de chegada e de atendimento, impedindo a verifica\u00e7\u00e3o do tempo efetivo de espera.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o tempo m\u00e1ximo permitido de 15 minutos para atendimento, conforme previsto na Lei Municipal n\u00ba 2.177\/2011, foi descumprido, com registros de usu\u00e1rios aguardando entre 50 minutos e pouco mais de uma hora para serem atendidos.<\/p>\n
O PROCON Corumb\u00e1 reafirma seu compromisso com a defesa dos direitos dos consumidores e segue atuando de forma firme e t\u00e9cnica para garantir um atendimento digno, eficiente e respeitoso \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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