O trabalho de concilia\u00e7\u00e3o do Procon Mato Grosso do Sul, institui\u00e7\u00e3o vinculada \u00e0 Sead (Secretaria de Estado de Assist\u00eancia Social e dos Direitos Humanos), recuperou, no ano passado, quase R$ 2 milh\u00f5es aos consumidores. Os dados foram consolidados ao fim da semana passada.<\/p>\n
A efetividade na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos de forma administrativa resultou em 2.063 acordos realizados no per\u00edodo. O montante recuperado, conforme o secret\u00e1rio-executivo do Procon Mato Grosso do Sul, Angelo Motti, reflete o compromisso da institui\u00e7\u00e3o com o equil\u00edbrio nas rela\u00e7\u00f5es de consumo e a prefer\u00eancia pela repara\u00e7\u00e3o de danos de forma consensuada entre as partes.<\/p>\n
\u201cO di\u00e1logo \u00e9 essencial nesse processo, pois os n\u00fameros demonstram uma mudan\u00e7a positiva no comportamento dos fornecedores e uma maior confian\u00e7a dos consumidores na media\u00e7\u00e3o\u201d, explica Motti.<\/p>\n
No ano passado, a institui\u00e7\u00e3o intermediou a recupera\u00e7\u00e3o de R$ 1.968.618,86 em favor dos cidad\u00e3os sul-mato-grossenses. J\u00e1 em 2026, no per\u00edodo de janeiro a mar\u00e7o, foram formalizados 487 acordos, com uma devolu\u00e7\u00e3o estimada de R$ 522.076,55.<\/p>\n
O fortalecimento da cultura do di\u00e1logo possibilitou que o \u00edndice de resolutividade superasse a aus\u00eancia de consenso em mar\u00e7o. O alcance de 186 concilia\u00e7\u00f5es, ante 178 casos n\u00e3o resolvidos, reflete diretamente os esfor\u00e7os de qualifica\u00e7\u00e3o do atendimento realizados pela institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Concilia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Ao registrar uma reclama\u00e7\u00e3o, o consumidor pode ter seu pleito atendido por meio de CIP (Carta de Informa\u00e7\u00e3o Preliminar) ou audi\u00eancia de concilia\u00e7\u00e3o. Na primeira op\u00e7\u00e3o, as empresas cadastradas t\u00eam prazo de at\u00e9 10 dias para propor uma solu\u00e7\u00e3o \u00e0 demanda apresentada. J\u00e1 as audi\u00eancias, que podem ser presenciais ou on-line, s\u00e3o o momento em que o Procon media um acordo entre as partes, prezando pelo equil\u00edbrio na rela\u00e7\u00e3o de consumo.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel apresentar uma demanda por meio do atendimento presencial em Campo Grande, na Rua Padre Jo\u00e3o Crippa, n\u00ba 3115, e nas unidades do F\u00e1cil Aero Rancho e Bosque dos Ip\u00eas. O processo eletr\u00f4nico est\u00e1 dispon\u00edvel no site www.procon.ms.gov.br, clicando em “Atendimento Digital” e, depois, em “Reclama\u00e7\u00e3o On-line”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O trabalho de concilia\u00e7\u00e3o do Procon Mato Grosso do Sul, institui\u00e7\u00e3o vinculada \u00e0 Sead (Secretaria…<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":11781438,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[189],"class_list":["post-11781437","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11781437","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11781437"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11781437\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11781439,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11781437\/revisions\/11781439"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11781438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11781437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11781437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11781437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}