Fiscais da Superintend\u00eancia para Orienta\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon\/MS), ligada \u00e0 Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assist\u00eancia Social e Trabalho (Sedhast), estiveram nesta quarta-feira (13.12) em ag\u00eancias banc\u00e1rias do munic\u00edpio de S\u00e3o Gabriel do Oeste, localizado 140 quil\u00f4metros ao norte da Capital. Duas ag\u00eancias foram autuadas por n\u00e3o oferecer aos consumidores os comprovantes do tempo final de atendimento.<\/p>\n
Foram fiscalizadas duas ag\u00eancias localizadas no Centro de Gabriel do Oeste, na avenida Get\u00falio Vargas e na rua Minas Gerais. A den\u00fancia era de demora no atendimento, mas no dia fiscalizado n\u00e3o foi comprovada irregularidade quanto ao tempo de espera, apenas quanto ao fornecimento do comprovante.<\/p>\n
A Lei Estadual n\u00ba 2.085\/2000 exige que os bancos forne\u00e7am ao cliente uma senha com o registro eletr\u00f4nico do hor\u00e1rio de sua entrada e sa\u00edda do estabelecimento. O fato de n\u00e3o fornecerem o comprovante da sa\u00edda foi o que resultou na autua\u00e7\u00e3o. As institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e financeiras que operam em Mato Grosso do Sul s\u00e3o obrigadas a prestar o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o no espa\u00e7o de tempo m\u00e1ximo de 15 minutos.<\/p>\n
Embora a demora no atendimento n\u00e3o tenha sido comprovada nesta fiscaliza\u00e7\u00e3o, o tempo de espera nas filas banc\u00e1rias no interior do Estado \u00e9 um problema comum apontado pelos representantes dos Procons Municipais em Mato Grosso do Sul. O superintendente do Procon\/MS, Marcelo Salom\u00e3o, ressalta que dentre as den\u00fancias que chegam, a maioria \u00e9 de demora na fila. Em 2017, a equipe de fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon Estadual visitou, at\u00e9 a data de hoje, 78 institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias para averiguar den\u00fancias de demora no atendimento, o que resultou em 55 autua\u00e7\u00f5es.<\/p>\n