A Ag\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor \u2013 Procon notificou o Banco do Brasil nesta ter\u00e7a-feira, 19 de dezembro. Isso para esclarecimento do motivo da inoper\u00e2ncia dos terminais de autoatendimento neste dia. A ag\u00eancia do BB ficou com servi\u00e7o interrompido por mais de uma vez, causando transtornos aos clientes que, insatisfeitos, procuraram o Procon.<\/p>\n
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A advogada Andr\u00e9a Sampaio, diretora-executiva do Procon de Corumb\u00e1, entrou em contato com a Ouvidoria do Banco do Brasil que informou que o problema aconteceu em todas as ag\u00eancias de Mato Grosso do Sul. \u201cTendo em vista que n\u00e3o \u00e9 a primeira vez que o problema ocorre, o Procon abriu procedimento administrativo para apurar as causas da interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, bem como para que possa haver esclarecimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou Andr\u00e9a. Ela refor\u00e7ou que a popula\u00e7\u00e3o precisa procurar o Procon para que o \u00f3rg\u00e3o possa lutar pelos direitos dos consumidores. Sem a formaliza\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es fica dif\u00edcil.<\/p>\n
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\u201cTodas as vezes que o sistema operacional dos terminais est\u00e1 inativo o consumidor precisa ir ao Procon nos informar, fazer a sua reclama\u00e7\u00e3o formalmente para que possamos fortalecer nossas raz\u00f5es para poder abrir procedimento administrativo. Esse ano, o Banco do Brasil falhou pelo menos tr\u00eas vezes em per\u00edodo de pagamento este ano, prejudicando o cliente do Banco que acaba perdendo seu tempo. O problema \u00e9 que o consumidor n\u00e3o vem fazer a reclama\u00e7\u00e3o. Como poderemos fortalecer essa reclama\u00e7\u00e3o com dados para poder encaminhar um relat\u00f3rio ao Minist\u00e9rio P\u00fablico para poder chamar o BB para um TAC ou uma a\u00e7\u00e3o judicial de repara\u00e7\u00e3o de danos coletivos? Ou para uma obriga\u00e7\u00e3o de prestar um servi\u00e7o de qualidade aos seus clientes? Sem essa participa\u00e7\u00e3o popular, o nosso trabalho tamb\u00e9m fica prejudicado\u201d, reiterou.<\/p>\n
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Servi\u00e7o \u2013<\/strong>\u00a0O Procon de Corumb\u00e1 fica localizado na rua 7 de Setembro, entre a 13 de Junho e General Rondon. O hor\u00e1rio de atendimento ao p\u00fablico \u00e9 das 07h30 \u00e0s 13h30.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Ag\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor \u2013 Procon notificou o Banco do…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-12344","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12344"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12345,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12344\/revisions\/12345"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}