No ano de 2017, a Ag\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon) realizou diversas atividades e ampliou quantidade de servi\u00e7os, mesmo com equipe reduzida. O total de 2.510 procedimentos realizados corresponde a mais de 30% de aumento no atendimento no comparativo com 2016, quando foram feitos 1.737. O Procon, por meio da diretora-executiva Andr\u00e9a Sampaio, participou de eventos estaduais, atualizou consumidores com informa\u00e7\u00f5es, aplicou multas e notifica\u00e7\u00f5es quando necess\u00e1rio.<\/p>\n
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No comparativo com 2016, a emiss\u00e3o de Cartas de Informa\u00e7\u00f5es Preliminares subiu em mais de 40% (de 969 para 1.539). Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 abertura direta de reclama\u00e7\u00e3o, houve 97, enquanto no ano anterior apenas 20. Foram 865 atendimentos preliminares, dois encaminhamentos para fiscaliza\u00e7\u00e3o, sete consultas simples e nenhum atendimento cancelado. Foram realizadas 445 audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o, sendo que 97\u00a0<\/strong>correspondem a Abertura Direta da Reclama\u00e7\u00e3o e 348 tiveram origem em CIP.<\/p>\n <\/p>\n \u201cO ano de 2017 foi simplesmente fant\u00e1stico para o Procon. Assumimos com uma equipe extremamente reduzida, sem fiscais e ve\u00edculo, mas com pessoas que estavam por amor ao trabalho e ao Procon, totalmente dedicados e comprometidos. Sabemos que a Prefeitura j\u00e1 vinha atravessando per\u00edodo de crise financeira, mas, ainda assim, com equipe menor e aumento da demanda, fizemos um bom trabalho. Pelos n\u00fameros podemos ver claramente que foram quase 800 atendimentos a mais com rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Dentro da nossa limita\u00e7\u00e3o, com pouca estrutura e pessoal, utilizando ve\u00edculo pr\u00f3prio, fizemos as coisas acontecerem\u201d, destacou Andr\u00e9a Sampaio.<\/p>\n <\/p>\n Al\u00e9m das atividades cotidianas, o Procon buscou aprimorar a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pertinentes e atualizadas para o consumidor.\u00a0Em evento estadual, ocorrido em setembro, o Procon de Corumb\u00e1 se destacou pela atua\u00e7\u00e3o em defesa dos interesses do consumidor<\/a><\/strong>\u00a0contra empresas de telefonia e ag\u00eancias banc\u00e1rias. Tamb\u00e9m orientou a popula\u00e7\u00e3o quanto \u00e0\u00a0troca de caixas eletr\u00f4nicos<\/a><\/strong>, com rela\u00e7\u00e3o \u00e0\u00a0greve dos Correios<\/a><\/strong>\u00a0e\u00a0troca do sinal anal\u00f3gico<\/a><\/strong>.\u00a0Notificou bancos<\/a>,<\/strong>\u00a0orientou sobre\u00a0Black Friday<\/a><\/strong>\u00a0e\u00a0aplicou multas<\/a><\/strong>quando necess\u00e1rio. Quando a Secretaria Nacional do Consumidor emitiu parecer sobre\u00a0cobran\u00e7a diferenciada para mulheres em eventos<\/a><\/strong>, o Procon de Corumb\u00e1 emitiu explica\u00e7\u00f5es e orientou sobre\u00a0d\u00e9bitos indevidos cobrados por concession\u00e1rias<\/strong>.<\/a><\/p>\n <\/p>\n Procon conta agora com nova dire\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Conforme Portaria N\u00ba 78, de 09 de janeiro de 2018, o Procon vai contar agora com novo diretor-executivo, Alexandre Vasconcellos, que j\u00e1 havia sido respons\u00e1vel, em anos anteriores, pela pasta. A advogada Andr\u00e9a Sampaio, servidora de carreira do Munic\u00edpio, exerce agora o cargo de analista judici\u00e1ria na Procuradoria Geral do Munic\u00edpio (PGM). S\u00e3o mais de cinco anos como servidora em Corumb\u00e1, al\u00e9m dos 20 anos anteriores como servidora da Prefeitura de Lad\u00e1rio. S\u00e3o cerca de 26 anos trabalhando com o p\u00fablico, sempre como funcion\u00e1ria concursada.<\/p>\n <\/p>\n \u201cEntendemos que o servi\u00e7o p\u00fablico a gente escolhe. Se voc\u00ea escolheu isso, voc\u00ea escolheu servir ao p\u00fablico e isso significa abdicar de muitas coisas, abrir m\u00e3o muitas vezes do conv\u00edvio da fam\u00edlia para trabalhar para o povo porque \u00e9 o povo que paga o nosso sal\u00e1rio e, por isso, deve ter prioridade. \u00c0s vezes, perdemos at\u00e9 um pouco da nossa privacidade no dia a dia e em redes sociais, mas a gente atende ao p\u00fablico com todo prazer. O servi\u00e7o p\u00fablico para mim \u00e9 minha vida. Eu me senti muito honrada por ter sido convocada pelo prefeito Ruiter na data de posse, sem nem me perguntar se eu queria. Procurei me dedicar bastante na defesa do consumidor e agora essa ser\u00e1 fun\u00e7\u00e3o do meu colega, Dr. Alexandre, e tenho certeza que vai fazer um excelente trabalho. Ele j\u00e1 conhece o Procon de longa data e era o gerente do Procon na \u00e9poca em que assumi o concurso em Corumb\u00e1, em 2012. J\u00e1 trabalhamos juntos e sei que ele \u00e9 extremamente competente\u201d, afirmou Andr\u00e9a Sampaio.<\/p>\n <\/p>\n \u201cEstou indo para a PGM, que de fato \u00e9 minha origem e que para mim \u00e9 um novo desafio porque quando passei no concurso fui direto trabalhar junto ao Procon, foram cinco anos trabalhando na Defesa do Consumidor. Eu me orgulho muito do servi\u00e7o p\u00fablico e sei que na PGM vou ter condi\u00e7\u00f5es de somar. A demanda \u00e9 muito grande e para mim \u00e9 uma honra poder continuar trabalhando no servi\u00e7o p\u00fablico, mas agora nos bastidores, ao inv\u00e9s do contato com a popula\u00e7\u00e3o, o que me entristece um pouco. Durante 25 anos sempre trabalhei em contato direto com a popula\u00e7\u00e3o e isso me deixa com cora\u00e7\u00e3o partido, mas faz parte\u201d, finalizou a advogada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No ano de 2017, a Ag\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon) realizou diversas atividades e ampliou quantidade de servi\u00e7os, mesmo com equipe reduzida. O total de 2.510 procedimentos realizados corresponde a mais de 30% de aumento no atendimento no comparativo com 2016, quando foram feitos 1.737. 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