A Ag\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Corumb\u00e1 (Procon) multou a Oi S.A. em 60 mil unidades do Valor de Refer\u00eancia do Munic\u00edpio (VRM), o que corresponde a R$ 111 mil. A penalidade, que ainda cabe recurso, foi aplicada em raz\u00e3o da recorrente falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de telefonia fixa e internet banda larga.<\/p>\n
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\u201cEntre as principais reclama\u00e7\u00f5es est\u00e3o a queda e a oscila\u00e7\u00f5es frequentes de sinal de internet banda larga, em virtude da completa paralisa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da telefonia. A situa\u00e7\u00e3o se agrava em per\u00edodos de chuva, pois h\u00e1 casos de inexist\u00eancia do servi\u00e7o durante per\u00edodos do dia e \u00e0s vezes, com menor frequ\u00eancia por mais de 24 horas\u201d, detalhou o diretor-executivo do Procon, Alexandre do Carmo Taques Vasconcelos.<\/p>\n
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\u201cAl\u00e9m do mais, as tarifas cobradas do consumidor, sem quaisquer melhorias na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, geram insatisfa\u00e7\u00e3o e revolta, pois a empresa n\u00e3o tem investido na cidade na mesma propor\u00e7\u00e3o de seus lucros\u201d, completou Alexandre.<\/p>\n
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Ainda de acordo com o respons\u00e1vel pelo Procon, n\u00e3o h\u00e1 aprimoramento dos equipamentos de modo a melhorar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. \u201cAinda assim a empresa insiste em oferecer os mesmos servi\u00e7os sem que tenha condi\u00e7\u00f5es de atender aos usu\u00e1rios, o que s\u00f3 agrava a situa\u00e7\u00e3o. A amplia\u00e7\u00e3o de portas de internet precisa ser debatida como forma imediata de solu\u00e7\u00e3o deste problema\u201d, completou.<\/p>\n
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Em janeiro deste ano, a Oi S.A. foi notificada sobre o processo administrativo e orientada a apresentar quais medidas estavam sendo adotadas para sanar os problemas e se havia um plano de melhorias ou investimentos dos servi\u00e7os oferecidos na cidade para 2018.<\/p>\n
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A empresa limitou-se a responder que vem adotando as provid\u00eancias para continuidade e melhoria dos servi\u00e7os prestados, que n\u00e3o \u00e9 obrigada a atender toda e qualquer solicita\u00e7\u00e3o de instala\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de internet banda larga e ainda atribui ao consumidor o motivo da degrada\u00e7\u00e3o da velocidade de acesso para download ou upload, por manter hardwares obsoletos, placas de rede incompat\u00edveis com a velocidade desejada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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