O consumidor que comprou o presente de Dia das M\u00e3es pela internet e n\u00e3o recebera mercadoria at\u00e9 o pr\u00f3ximo domingo, 13 de maio, pode desistir da compra e ser reembolsado. Essa \u00e9 uma das orienta\u00e7\u00f5es do diretor-executivo da Ag\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (PROCON), Alexandre do Carmo Taques Vasconcelos, para uma das principais datas para o com\u00e9rcio.<\/p>\n
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\u201cO Dia das M\u00e3es \u00e9 uma das datas que mais movimenta o com\u00e9rcio, onde ocorre um acr\u00e9scimo nas compras, semelhante ao que acontece no Natal. Por isso o consumidor deve ficar atento a alguma a\u00e7\u00f5es. Vale, por exemplo, aquela velha recomenda\u00e7\u00e3o de pesquisar bastante. Existe diferen\u00e7a de pre\u00e7o sim e o consumidor deve ficar atento a essa oscila\u00e7\u00e3o\u201d, destacou o advogado.<\/p>\n
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\u201cO consumidor tem que ficar atento tamb\u00e9m aos produtos, que devem ter de forma claramente discriminada todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que o comprador tenha ci\u00eancia do que est\u00e1 levando. \u00c9 importante tamb\u00e9m verificar, antes da compra, a garantia legal e a garantia do fabricante, que s\u00e3o coisas diferentes, al\u00e9m de ficar atento a garantia estendida que \u00e9 geralmente oferecida ao consumidor\u201d, continuou.<\/p>\n
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De acordo com o diretor-executivo do PROCON, em alguns casos a garantia estendida custa at\u00e9 70% do valor do produto e pode n\u00e3o ser vantajoso. \u201cA pessoa tamb\u00e9m precisa saber quem est\u00e1 oferecendo essa garantia, se \u00e9 o pr\u00f3prio lojista ou uma seguradora que opera dentro do estabelecimento. Deve-se sim ficar atento a isso para evitar futuros transtornos\u201d.<\/p>\n
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\u201cOutra coisa \u00e9 a propaganda enganosa. Qualquer produto que for oferecido em folder, em propaganda, deve ser mantido nesse pre\u00e7o oferecido dentro da loja. \u00c9 importante ainda exigir a nota fiscal do produto, pois esse \u00e9 o documento que comprova a compra. E o consumidor que for efetivar o pagamento parcelado deve ficar atento se o valor est\u00e1 carregado de juros, e sempre preferir o pagamento a vista\u201d, prosseguiu Alexandre, que concluiu:<\/p>\n
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\u201cOutra situa\u00e7\u00e3o \u00e9 a troca de produtos. No caso da compra f\u00edsica, na loja, se \u00e9 a m\u00e3e que foi presenteada, ela n\u00e3o tem o direito de troca. Geralmente o comerciante coloca por escrito um prazo de troca, mas essa \u00e9 uma politica da empresa para fidelizar o consumidor. Na compra pela internet, tem at\u00e9 7 dias para o prazo de arrependimento. O consumidor tamb\u00e9m pode desistir do produto se ele n\u00e3o chegar a tempo dos dia das m\u00e3es\u201d, destacou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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