Doze operadoras de sa\u00fade suplementar ser\u00e3o proibidas de comercializar 31 planos de sa\u00fade a partir de sexta-feira (8). A decis\u00e3o foi tomada pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), com base em reclama\u00e7\u00f5es recebidas pelo Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento da ag\u00eancia reguladora, durante o primeiro trimestre deste ano.<\/p>\n
Foram analisadas cerca de 14 mil reclama\u00e7\u00f5es no per\u00edodo, a maioria (39,53%) por causa de quest\u00f5es gerenciais, como autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, franquia, coparticipa\u00e7\u00e3o etc. Tamb\u00e9m houve grande n\u00famero de problemas relacionados ao rol de procedimentos e coberturas (15,85%) e prazos m\u00e1ximos para atendimento (15,04%).<\/p>\n
Os planos atendem a 115,9 mil benefici\u00e1rios, que n\u00e3o s\u00e3o afetados pela medida, uma vez que os planos s\u00e3o obrigados a manter a assist\u00eancia aos clientes. A decis\u00e3o da ANS pro\u00edbe apenas a venda para novos clientes.<\/p>\n
A suspens\u00e3o \u00e9 tempor\u00e1ria e pode ser revertida se as operadoras comprovarem melhoria no atendimento nesses planos. Trinta e tr\u00eas planos de 16 operadoras, que haviam sido suspensos anteriormente, por exemplo, ser\u00e3o reativados a partir de sexta-feira.<\/p>\n