A Ag\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon Corumb\u00e1) registrou quase o dobro de reclama\u00e7\u00f5es nos oito primeiros meses de 2018 em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado.\u00a0Na mesma faixa temporal o total de atendimentos cresceu em mais de 30%. As estat\u00edsticas confirmam a credibilidade do \u00f3rg\u00e3o junto ao consumidor corumbaense e a pol\u00edtica do prefeito Marcelo Iunes em garantir \u00e0 popula\u00e7\u00e3o o acesso \u00e0s ferramentas para o exerc\u00edcio pleno da cidadania.<\/p>\n
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Nos dois primeiros quadrimestres deste ano, o Procon Corumb\u00e1 registrou 410 reclama\u00e7\u00f5es e efetuou 2.100 atendimentos. No mesmo per\u00edodo de 2017, foram 210 reclama\u00e7\u00f5es e 1.612 atendimentos. As estat\u00edsticas indicam crescimento de 95,3% nas reclama\u00e7\u00f5es e de 30,3% no total de consumidores atendidos. O levantamento contabiliza dados referentes aos per\u00edodos de 1\u00b0 de janeiro de 2017 a 24 de agosto de 2017 e o mesmo recorte temporal de 2018.<\/p>\n
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\u201cOs n\u00fameros retratam a credibilidade do servi\u00e7o oferecido pelo Procon em Corumb\u00e1 e a preocupa\u00e7\u00e3o do prefeito em dar melhor atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. O volume de pessoas que buscou o servi\u00e7os superou a marca de 2 mil consumidores efetuando reclama\u00e7\u00f5es. Isso passa pela credibilidade e pol\u00edtica do Procon de levar informa\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o aos consumidores sobre seus direitos para que possam exercer melhor sua cidadania\u201d, explicou o diretor-executivo do Procon Corumb\u00e1, Alexandre Vasconcellos.<\/p>\n
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As empresas de telefonia s\u00e3o as que registram o maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es entre os consumidores. \u201cAs campe\u00e3s de reclama\u00e7\u00e3o continuam sendo as empresa de telefonia e o Procon, este ano, j\u00e1 aplicou multa de mais de R$ 100 mil para uma empresa de telefonia e abriu processo administrativo contra outra empresa, que apresentou plano de investimento no sistema de telefonia. O Procon vem acompanhando e observou que houve melhora, mas tem muito a avan\u00e7ar ainda. Tamb\u00e9m abrimos processo administrativo contra uma loja que praticava venda casada. A dire\u00e7\u00e3o dessa empresa est\u00e1 encaminhando, de Cuiab\u00e1, representantes jur\u00eddicos para reuni\u00e3o com o Procon de Corumb\u00e1\u2019, disse o diretor-executivo da Ag\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor.<\/p>\n
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Alexandre Vasconcellos esclareceu que o consumidor deve procurar a Ag\u00eancia para realizar qualquer reclama\u00e7\u00e3o consumerista. \u201cO Procon \u00e9 o local correto para reclama\u00e7\u00f5es. Muitas vezes as pessoas reclamam em redes sociais e n\u00e3o v\u00e3o ao Procon para que tenha sua demanda atendida. Pode at\u00e9 fazer a reclama\u00e7\u00e3o via rede social, mas n\u00e3o h\u00e1 como cobrar uma a\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o por conta daquela reclama\u00e7\u00e3o. Se vai ao Procon, a empresa pode at\u00e9 ser punida ao final do processo. Pode fazer a reclama\u00e7\u00e3o nas redes sociais, mas a efetividade das a\u00e7\u00f5es \u00e9 no Procon. O consumidor deve nos procurar para tirar d\u00favidas, abrir reclama\u00e7\u00e3o, efetuar den\u00fancia. \u00c9 s\u00f3 trazer documentos pessoais e a documenta\u00e7\u00e3o que prova a transa\u00e7\u00e3o comercial que efetuou\u201d, afirmou o respons\u00e1vel pelo Procon Corumb\u00e1.<\/p>\n
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O Procon Corumb\u00e1 funciona na rua Sete de Setembro, 222, entre as ruas Delamare e 13 de Junho, no Centro. O hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 das 07h30 \u00e0s 13h30.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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