A ag\u00eancia da Caixa Econ\u00f4mica Federal no munic\u00edpio de Corumb\u00e1 (MS) n\u00e3o deve exceder o tempo m\u00e1ximo de espera estabelecido por lei municipal em 15 minutos para atendimento de cada cliente. Senten\u00e7a judicial determina o cumprimento da referida lei sob pena de multa de R$ 1 mil por consumidor lesado. Os consumidores que se sentirem lesados podem protocolar representa\u00e7\u00e3o junto ao MPF ou ao Procon do munic\u00edpio.<\/p>\n
Para fazer uma den\u00fancia junto ao MPF, o consumidor deve baixar gratuitamente o aplicativo \u201cMPF Servi\u00e7os\u201d no Google Play ou na Apple Store e, em seguida, fazer uma representa\u00e7\u00e3o (den\u00fancia) inicial. Ser\u00e1 preciso preencher os dados pessoais e, depois, informa\u00e7\u00f5es referentes \u00e0 den\u00fancia. \u00c9 poss\u00edvel anexar fotos do comprovante que contenha o hor\u00e1rio de atendimento. O Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal (MPF) em Corumb\u00e1 instaurou, em 2018, procedimento administrativo para acompanhar o cumprimento da referida senten\u00e7a.<\/p>\n
A senten\u00e7a, que transitou em julgado em abril de 2016, estabelece ainda que a Caixa n\u00e3o pode se recusar a atender clientes que n\u00e3o tenham agendado hor\u00e1rio previamente, devendo haver pronto atendimento aos consumidores que assim preferirem, e que a institui\u00e7\u00e3o financeira forne\u00e7a senhas aos clientes onde conste a hora do ingresso na fila e a hora do efetivo atendimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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