Diante do avan\u00e7o da pandemia do v\u00edrus Covid-19, o novo coronav\u00edrus, a Energisa informa que fechou todas as suas ag\u00eancias comerciais desde ontem (23), \u00e0s 12h, durante 15 dias. Em Campo Grande, as ag\u00eancias de atendimento j\u00e1 n\u00e3o abriram ontem, devido decreto municipal. A medida, que tem como objetivo proteger colaboradores e clientes do risco de exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 doen\u00e7a, ser\u00e1 v\u00e1lida para os 11 estados onde a distribuidora atua: Minas Gerais, Sergipe, Para\u00edba, Rio de Janeiro, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins, S\u00e3o Paulo, Paran\u00e1, Rond\u00f4nia e Acre.<\/p>\n
Como alternativa, a empresa est\u00e1 refor\u00e7ando os seus canais digitais de atendimento, bem como o call center, para atender seus cerca de 7,8 milh\u00f5es de clientes espalhados por todo o pa\u00eds. A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que a popula\u00e7\u00e3o solicite servi\u00e7os a qualquer momento e sem sair de casa, economizando tempo e evitando aglomera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Op\u00e7\u00f5es incluem site, app e atendente pelo WhatsApp
\nPor meio da Gisa, atendimento via WhatsApp, do aplicativo Energisa ON e do site www.energisa.com.br, a Energisa oferece boa parte dos servi\u00e7os encontrados nas ag\u00eancias comerciais em poucos segundos, sem filas e com mais praticidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n
Com a atendente virtual Gisa, os clientes podem solicitar servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es pelo WhatsApp 67 9.9980-0698, como emiss\u00e3o da segunda via da conta, mudan\u00e7a de titularidade e pedido de religa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de se informar sobre pagamento, verificar hist\u00f3rico de consumo e solicitar o parcelamento de faturas. A assistente est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas: basta informar a op\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o desejada e enviar para prosseguir com o atendimento.<\/p>\n
Vale lembrar que ao falar com a Gisa, \u00e9 fundamental ter em m\u00e3os o n\u00famero do CPF ou da Unidade Consumidora (UC) presente na conta de luz, para clientes residenciais, ou CNPJ, no caso de empresas. Essas mesmas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias para os outros canais digitais: o site www.energisa.com.br e o aplicativo para smartphones Energisa On, dispon\u00edvel nas principais lojas virtuais, nos quais os clientes tamb\u00e9m podem realizar as mesmas solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Sobre a Energisa<\/strong><\/p>\n Com 115 anos de hist\u00f3ria, o Grupo Energisa \u00e9 o 5\u00ba maior em distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica. Uma das primeiras empresas a abrir capital no Brasil, a companhia controla 11 distribuidoras em Minas Gerais, Para\u00edba, Rio de Janeiro, Sergipe, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins, S\u00e3o Paulo, Paran\u00e1, Rond\u00f4nia e Acre. Com receita l\u00edquida anual de R$ 16,9 bilh\u00f5es (ano 2019), o Grupo atende a 7,8 milh\u00f5es de clientes (o que representa uma popula\u00e7\u00e3o atendida de quase 20 milh\u00f5es de pessoas) em 862 munic\u00edpios de todas as regi\u00f5es do Brasil, al\u00e9m de gerar aproximadamente 19 mil empregos diretos e indiretos.<\/p>\n Com a miss\u00e3o de transformar energia em conforto, desenvolvimento e oportunidades de forma sustent\u00e1vel, respons\u00e1vel e \u00e9tica, a Energisa atua com um portf\u00f3lio diversificado que engloba distribui\u00e7\u00e3o, gera\u00e7\u00e3o, transmiss\u00e3o, servi\u00e7os para o setor el\u00e9trico (Energisa Solu\u00e7\u00f5es), servi\u00e7os especializados de Call Center (Multi Energisa), comercializa\u00e7\u00e3o de energia (Energisa Comercializadora) e solu\u00e7\u00f5es em energias renov\u00e1veis (Alsol).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Diante do avan\u00e7o da pandemia do v\u00edrus Covid-19, o novo coronav\u00edrus, a Energisa informa que fechou todas as suas ag\u00eancias comerciais desde ontem (23), \u00e0s 12h, durante 15 dias. Em Campo Grande, as ag\u00eancias de atendimento j\u00e1 n\u00e3o abriram ontem, devido decreto municipal. A medida, que tem como objetivo proteger colaboradores e clientes do risco […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9,21],"tags":[],"class_list":["post-39945","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","category-saude"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39945"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39945\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39946,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39945\/revisions\/39946"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}