Depois de notificada pela Ag\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor \u2013 Procon, a empresa de telefonia Oi procura por interessados em abrir franquia em Corumb\u00e1. A concession\u00e1ria de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es tem 90 dias para estabelecer loja f\u00edsica no munic\u00edpio, cumprindo determina\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel).<\/p>\n
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Andr\u00e9a Sampaio, diretora-executiva do Procon de Corumb\u00e1, explicou que a notifica\u00e7\u00e3o foi poss\u00edvel porque no dia 06 de julho de 2017, o \u00f3rg\u00e3o municipal assumiu a cadeira de membro titular do Conselho de Usu\u00e1rios da Telefonia Oi. Durante aquela reuni\u00e3o extraordin\u00e1ria, foi dado prazo para que a empresa fizesse o que recomenda a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 632\/2014 da Anatel. A Resolu\u00e7\u00e3o determina que em microrregi\u00f5es onde existam ao menos cem mil habitantes, seja instalado posto de atendimento presencial da empresa.<\/p>\n
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\u201cHavia duas lojas da Oi aqui em Corumb\u00e1, mas ambas fecharam e a popula\u00e7\u00e3o ficou sem atendimento presencial. Como existe essa Resolu\u00e7\u00e3o e h\u00e1 a necessidade desse atendimento, visto que a Oi \u00e9 a empresa l\u00edder de reclama\u00e7\u00f5es na cidade, demos esse prazo de 90 dias para eles instalarem a loja\u201d, afirmou Andr\u00e9a Sampaio. Para ela, o atendimento presencial \u00e9 importante para minimizar problemas referentes aos servi\u00e7os prestados pela empresa. S\u00f3 no primeiro semestre do ano, houve 247 reclama\u00e7\u00f5es formais contra a Oi no munic\u00edpio.<\/p>\n
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\u201cPor exemplo, a pessoa liga para a Oi pedindo linha telef\u00f4nica e pede com ela a internet. A gente sabe que o vendedor tem meta e \u00e0s vezes acaba vendendo algo que n\u00e3o tem condi\u00e7\u00f5es de oferecer. Quando o t\u00e9cnico vai na casa da pessoa instalar a linha, ele avisa que no local n\u00e3o tem porta para internet e o pessoa acaba n\u00e3o conseguindo cancelar o pedido de instala\u00e7\u00e3o, gerando problema para o consumidor. Com a loja f\u00edsica, o vendedor vai ver que no endere\u00e7o n\u00e3o tem porta ou que no endere\u00e7o tem porta de at\u00e9 alguns megas, por exemplo, e vai avisar ao cliente\u201d, exemplificou Andr\u00e9a Sampaio.<\/p>\n
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Entretanto, para que a instala\u00e7\u00e3o de uma loja f\u00edsica seja efetivada, a empresa de telefonia precisa vender a franquia, fun\u00e7\u00e3o que n\u00e3o pertence ao Procon. Qualquer pessoa interessada em abrir uma franquia da Oi em Corumb\u00e1 precisa entrar em contato com a empresa pelo site\u00a0www.oi.com.br<\/a>\u00a0e acessar o link\u00a0http:\/\/www.oi.com.br\/oi\/sobre-a-oi\/empresa\/franquias-oi\/conheca<\/a>\u00a0. Com isso, o empres\u00e1rio poder\u00e1 conhecer melhor sobre a Oi, como ser um parceiro e, se foi de interesse, poder\u00e1 atender a uma demanda urgente da popula\u00e7\u00e3o corumbaense.<\/p>\n <\/p>\n \u201cN\u00f3s estamos fazendo o nosso papel que \u00e9 cobrar da empresa a instala\u00e7\u00e3o efetiva da loja presencial\u201d, frisou Andr\u00e9a Sampaio. A telefonia TIM tamb\u00e9m foi notificada pela Ag\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor para esclarecer o porqu\u00ea de n\u00e3o ter posto de atendimento na cidade. A TIM tamb\u00e9m recebeu prazo de 90 dias para instalar loja f\u00edsica em Corumb\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Depois de notificada pela Ag\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor \u2013 Procon, a…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7566,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,14,22],"tags":[],"class_list":["post-7565","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-geral","category-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7565","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7565"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7565\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7567,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7565\/revisions\/7567"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7566"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7565"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7565"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}