A Superintend\u00eancia para Orienta\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon\/MS), ligada \u00e0 Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assist\u00eancia Social e Trabalho (Sedhast) re\u00fane na quarta-feira (13) representantes dos Procons Municipais para debater a solu\u00e7\u00e3o de problemas de consumo em Mato Grosso do Sul. O 12\u00ba Encontro do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor ser\u00e1 realizado das 8h \u00e0s 17h50, no audit\u00f3rio da Minist\u00e9rio P\u00fablico do Trabalho, no bairro Amamba\u00ed, em Campo Grande.<\/p>\n
O objetivo do encontro \u00e9 ampliar a articula\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para proporcionar a melhoria do atendimento. Mato Grosso do Sul conta hoje com 30 Procons instalados, dois em processo de instala\u00e7\u00e3o e mais cinco munic\u00edpios manifestaram interesse em implantar o sistema de defesa do consumidor. A proposta do evento \u00e9 alinhar as estrat\u00e9gias de atua\u00e7\u00e3o na defesa do consumidor.<\/p>\n
Durante o evento, ser\u00e3o abordados temas que demandam maior atua\u00e7\u00e3o dos Procons. O foco do encontro ser\u00e1 o debate para solu\u00e7\u00e3o dos grandes problemas comuns ligados \u00e0 telefonia, como cobran\u00e7a abusiva, e ao sistema banc\u00e1rio. De acordo com dados estat\u00edsticos do Procon, entre as principais reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores est\u00e3o as empresas de telefonia, \u00e1gua, luz, atendimento banc\u00e1rio e financiamentos.<\/p>\n
Tamb\u00e9m ser\u00e3o discutidos aspectos da atua\u00e7\u00e3o para aperfei\u00e7oamento das atividades realizadas, como documentos fiscais, controle de qualidade de combust\u00edveis, vigil\u00e2ncia sanit\u00e1ria etc.<\/p>\n
Programa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n 07h30<\/strong>\u00a0\u2013 Credenciamento<\/p>\n 08h00<\/strong>\u00a0\u2013 Abertura e composi\u00e7\u00e3o de mesa<\/p>\n 08h30<\/strong>\u00a0\u2013 Apresenta\u00e7\u00e3o do Planejamento Estrat\u00e9gico PROCON MS (Marcelo Salom\u00e3o)\u2022 Pol\u00edtica do consumidor \u2013 TJ \u2013 T\u00e9cnicas de media\u00e7\u00e3o e concilia\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do conv\u00eanio e ambiente E-SAJ\u2022 Educa\u00e7\u00e3o para o Consumo\u2022 Procon Interior<\/p>\n 09h00<\/strong>\u00a0\u2013 Secretaria de Estado de Fazenda (Sefaz): Documentos Fiscais Eletr\u00f4nicos do Varejo (Eduardo Henrique Higa \u2013 Nota Fiscal Eletr\u00f4nica (NF-e) e Edson Massacazu Ochigame \u2013 Nota Fiscal de Consumidor Eletr\u00f4nica (NFC-e) e Cupom Fiscal Eletr\u00f4nico ECF (CF-e-ECF).<\/p>\n 09h40<\/strong>\u00a0\u2013 Coffee Break<\/p>\n 10h00<\/strong>\u00a0\u2013 Palestras Tem\u00e1ticas:\u2022 Operadora Claro: Solu\u00e7\u00e3o preliminar de conflitos extrajudiciais \u2013 30 min\u2022 Operadora TIM: Como o Conselho de usu\u00e1rio pode contribuir com os PROCONS (Ricardo Alves) \u2013 30 min<\/p>\n 11h00<\/strong>\u00a0\u2013 Sinpetro: Controle de qualidade dos combust\u00edveis (Fred Milton \u2013 eng. qu\u00edmico do Sinpetro MS) e O sindicato e suas rela\u00e7\u00f5es com o consumidor (Edson Lazaroto \u2013 Gerente executivo \u2013 Sinpetro MS)<\/p>\n 11h30<\/strong>\u00a0\u2013 Almo\u00e7o<\/p>\n 13h30<\/strong>\u00a0\u2013 Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria Estadual: Foco no risco (Glaucia Guimar\u00e3es)<\/p>\n 14h00<\/strong>\u00a0\u2013 Palestras Tem\u00e1ticas:\u2022 Operadora OI: Foco, avan\u00e7o na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente frente ao \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor \u2013 30 min.\u2022 Sistema banc\u00e1rio Ita\u00fa: Atendimento r\u00e1pido para consumidores Ita\u00fa \/ Unibanco \u2013 30 min<\/p>\n 15h00<\/strong>\u00a0\u2013 Coffee Break<\/p>\n 15h10<\/strong>\u00a0\u2013 Palestras Tem\u00e1ticas:\u00a0\u2022 Operadora Vivo: Investimentos em rede, reclama\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es de melhorias nas rela\u00e7\u00f5es de consumo (Assunta Campos) \u2013 30 min\u2022 Sistema banc\u00e1rio Banco do Brasil: Atendimento banc\u00e1rio e suas alternativas \u2013 30 min\u2022 Sistema banc\u00e1rio Santander: Educa\u00e7\u00e3o Financeira & Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente (Sidnei Curzio Junior) \u2013 30 min<\/p>\n 16h40<\/strong>\u00a0\u2013 Palestra Tem\u00e1tica: Sistema Educacional Anhanguera<\/p>\n 17h10<\/strong>\u00a0\u2013 Discuss\u00e3o dos temas com o p\u00fablico presente<\/p>\n 17h30<\/strong>\u00a0\u2013 Mesa de neg\u00f3cios e d\u00favidas e troca de cart\u00f5es<\/p>\n 17h50<\/strong>\u00a0\u2013 Encerramento<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Superintend\u00eancia para Orienta\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon\/MS), ligada \u00e0 Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assist\u00eancia Social e Trabalho (Sedhast) re\u00fane na quarta-feira (13) representantes dos Procons Municipais para debater a solu\u00e7\u00e3o de problemas de consumo em Mato Grosso do Sul. O 12\u00ba Encontro do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor ser\u00e1 realizado […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-8976","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8976","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8976"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8976\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8977,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8976\/revisions\/8977"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8976"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8976"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corumbaonline.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8976"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}